성과 평가에서 편향 및 오류를 제거하는 방법

오류를 포함하거나 감독자의 편향된 관점에서 구성된 성과 평가는 직원의 업무 관계에 영향을 미칠 수 있습니다. 성과 순위가 잘못되거나 부정확 한 직원은 일자리를 잃을 위기에 처하거나 환멸을 느끼고 낮은 사기와 낮은 직업 만족도의 징후를 보일 수 있습니다. 성과 평가에서 편견과 오류를 제거하는 것은 감독자, 관리자 및 인사 직원에게 중요한 책임입니다.

성과 관리 기본 사항 알아보기

회사의 철학 및 관행을 포함하여 성과 관리의 기초에 대한 감독자 교육을 완료하십시오. 성과 관리에 대한 리더십 교육에는 징계 경고, 시정 조치 및 정학을 관리하는시기와 방법, 평가 프로세스 전반에 걸쳐 직원들에게 건설적인 피드백을 제공하는 방법 및 연례 직원 평가 회의를 수행하는 방법이 포함됩니다.

관절 바이어스

평가 편향과 솔루션은 관리자가 무엇을 찾아야하는지 안다면 훨씬 쉽게 식별 할 수 있습니다. 성과 평가에서 가장 흔한 편향 및 오류 유형을 연구합니다. 편견이 항상 부정적인 것은 아닙니다. Safety Performance Solutions에 따르면 감독자는 매년 평가에서 특히 높은 등급으로 평가하는 사람들을 선호합니다. 이를 후광 효과라고하며 직원이 잘못을 할 수 없음을 시사합니다. 후광 효과를 인식하더라도 성능 검토에서 무의식적 인 편견이 여전히 유효 할 수 있습니다.

감독자가 직원의 업무에 불평등 한 가중치를 부여하면 부정확 한 성과 평가가 생성 될 수 있습니다. 감독자가 전체 평가 기간이 아니라 가장 최근 기간 동안의 직원 성과 만 볼 때 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 최근 오류라고합니다.

리소스 검토

직원 문서를 검토하여 과거 성과를 완벽하게 파악합니다. 장기 직원의 업무 이력과 성과를 종합하기 어려운 경우 다른 부서의 직원 감독자에게 문의하십시오. 나중에 성능 문제를 악화시킬 수있는 이전 성능 평가의 불일치를 기록하십시오.

인사 부서에서 올바른 평가 양식을 받으십시오. 전담 인사 부서가없는 소규모 회사의 감독자 및 관리자는 성과 평가 템플릿 및 양식에 대한 온라인 소스를 확인할 수 있습니다.

표준으로 자신을 새롭게하십시오

비즈니스 백과 사전에 따르면 직원이 담당하는 모든 직무 및 업무에 대한 성과 기준을 읽어보십시오. 전체 평가 기간 동안 가능한 한 객관적으로 그녀의 성과를 살펴보십시오. 영업 기록, 통화 기록, 보고서 및 직원의 업무를 정량적으로 측정하는 기타 자료와 같이 성과를 지원하는 문서를 수집합니다.

수행 기준을 실제 작업과 비교하십시오. 예를 들어, 회사 기대치를 충족하기위한 성과 기준에 월 12 회 마감 판매가 필요한 경우 전체 평가 기간 동안 매월 판매 보고서를 확인하십시오. 일부 직원과 긴밀히 협력했지만 다른 직원과는 거리가 먼 경우 직장에서 성과 편향에주의하십시오.

검토 및 재평가

성과 평가 양식을 작성하고 증빙 서류를 첨부합니다. 가능하면 동료에게 초안을 검토하도록 요청하거나 인사 담당자에게 성과 평가 초안을 읽도록 요청하십시오. 다음날 새로운 눈으로 그것을 검토하십시오. 자신의 관점에서 평가를 읽은 다음 직원의 입장에서 자신의 관점에서 읽습니다.